Ultimo aggiornamento: 26 Ottobre 2026
Utilizzando MenuDigitalePro, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il servizio. Le clausole onerose le approvi a parte, con una seconda casella: le elenca la sezione 24.
Fornitore del servizio. MenuDigitalePro è un servizio di BREAK IN NET SAS DI DAVIDE ALLEGA E DAMIANO DI POMPEO & C., con sede legale in Viale America 40, 64026 Roseto degli Abruzzi (TE), Italia, partita IVA e codice fiscale 02232450672, iscritta al Registro delle Imprese di Teramo, REA TE-221594, PEC [email protected] (sito: www.breakinnet.com). Nei presenti Termini «noi» indica la società: è la controparte del contratto e, per i dati di cui l'Informativa sulla privacy la indica come tale, il titolare del trattamento.
MenuDigitalePro è una piattaforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant che fornisce strumenti per la digitalizzazione dei ristoranti e dei locali di ristorazione, tra cui:
Le funzionalità disponibili variano in base al piano di abbonamento sottoscritto.
Statistiche delle visite al sito vetrina. Sul sito vetrina del locale, solo se il visitatore acconsente sul banner dei cookie, la società che fornisce il servizio conta le visite con Google Analytics 4, come titolare autonomo del trattamento, per inviare al locale suggerimenti e rapporti sull'andamento del sito e per migliorare la piattaforma. Il locale non deve informare a sua volta i visitatori di questo trattamento, che è descritto nell'Informativa privacy, e non può disattivarlo.
Accessibilità. Il mini-sito lo pubblichi tu, con i contenuti che scegli, per i tuoi clienti. Non garantiamo che i modelli del mini-sito rispettino i requisiti di accessibilità che il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82 prevede per alcuni servizi. Se la tua attività vi è soggetta (le microimprese che forniscono servizi ne sono esentate, art. 3, comma 3), valuta tu se il mini-sito è adatto e quali adeguamenti ti servono.
Per utilizzare MenuDigitalePro, devi registrare un account fornendo informazioni accurate e complete. Sei responsabile della sicurezza del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.
MenuDigitalePro offre i seguenti piani di abbonamento:
I moduli Hotel e Balneazione hanno abbonamenti propri, indipendenti dal piano ristorante, sottoscrivibili dalle rispettive sezioni della dashboard.
L'importo di ciascun piano, la disponibilità della rata annuale e le quote incluse sono quelli pubblicati sulla pagina dei prezzi e riepilogati nella sezione "Abbonamento" della dashboard al momento della sottoscrizione: è quel prospetto a fare fede. I prezzi possono variare nel tempo; i clienti esistenti mantengono le condizioni del proprio piano fino a eventuale cambio volontario (grandfathering). I pagamenti degli abbonamenti vengono gestiti tramite Stripe. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione, tranne il quadrimestrale del modulo Balneazione, che è un pagamento unico e non si rinnova. Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione "Abbonamento" della dashboard. Che cosa succede al periodo già pagato lo dice la sezione 22; le condizioni del modulo Balneazione sono nella sezione 21.
Il modulo Cassa di MenuDigitalePro consente ai clienti del ristorante di richiedere il conto direttamente dal tavolo tramite QR code, e al personale del ristorante di gestire tali richieste dal pannello di amministrazione. Il modulo produce il riepilogo di quanto ordinato e ne segue lo stato; il ristoratore può disattivarlo dal pannello.
Il pagamento avviene presso il ristorante, con le modalità che il ristoratore mette a disposizione dei propri clienti. MenuDigitalePro non incassa, non detiene e non trasferisce somme dei clienti finali e non è parte del rapporto economico fra il ristorante e il proprio cliente.
Documenti fiscali verso i clienti del ristorante. Il servizio non comprende l'emissione, la trasmissione né l'archiviazione dei documenti fiscali che il ristorante deve rilasciare ai propri clienti: MenuDigitalePro non fornisce e non acquista per conto del ristoratore alcun servizio di conservazione documentaleai sensi del DM 17 giugno 2014 e delle Linee guida AgID, e non è emittente, registratore telematico, intermediario fiscale né sostituto d'imposta.
Il ristoratore è l'unico soggetto fiscalmente obbligato alla memorizzazione, all'emissione e alla corretta gestione dei corrispettivi e degli altri documenti fiscali relativi alla propria attività, e vi provvede con gli strumenti di cui dispone. Il servizio non sostituisce la consulenza fiscale.
L'aliquota IVA la sceglie il ristoratore e ne risponde il ristoratore.L'aliquota associata a ciascun piatto, prodotto o servizio è quella configurata nel pannello: MenuDigitalePro la registra e la riporta nei prospetti così come è stata impostata enon ne verifica la correttezza. Nessun controllo lungo la catena dei sistemi che la ricevono segnala un'aliquota errata: il dato viene accettato comunque, e l'errore emerge in sede di verifica fiscale, con le relative conseguenze a carico del ristoratore.
Quando per una voce non è stata scelta alcuna aliquota, il sistema applica un valore di ripiego e lo segnala nel pannello. Il ripiego serve a non lasciare una voce priva di aliquota e non è una qualificazione fiscale: verificarlo e sostituirlo con l'aliquota corretta resta compito del ristoratore.
Coperto e servizio. La voce «coperto» viene addebitata al cliente solo se il ristoratore la configura con un importo maggiore di zero. In alcune Regioni l'addebito di quella voce non è consentito: nel Lazio la L.R. 29 novembre 2006, n. 21 vieta la voce «pane e coperto» e ammette la voce «servizio». La verifica delle regole applicabili al proprio esercizio, e l'indicazione al cliente del coperto prima dell'ordinazione, restano a carico del ristoratore.
Per ogni richiesta vengono registrati: numero tavolo, importo totale, modalità con cui la richiesta è stata gestita, orario della richiesta, orario di risoluzione, stato (in attesa / pagato / annullato) ed eventuali note. Tali dati sono visibili esclusivamente al personale del ristorante autorizzato e trattati nel rispetto dell'Informativa sulla Privacy.
MenuDigitalePro offre funzionalità basate su intelligenza artificiale, tra cui import del menu da foto/PDF, traduzione in fino a 133 lingue, bozze di descrizioni e di testi del sito, immagini per i materiali stampati (Print Studio) e un assistente AI (advisor). Questi strumenti sono forniti a supporto operativo del ristoratore.
Il ristoratore è responsabile della verifica e della correttezza di tutti i contenuti generati dall'AI prima della pubblicazione, inclusi nomi, descrizioni, prezzi, allergeni e traduzioni. MenuDigitalePro non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità dei contenuti generati automaticamente e non è responsabile per eventuali errori o omissioni nei contenuti AI che il ristoratore pubblica ai propri clienti. Per gli allergeni vale la sezione 7. Di chi sono i contenuti generati e come puoi usarli lo dice la sezione 6-bis.
I testi che l'AI scrive per il ristoratore — descrizioni e note dei piatti, testi delle pagine del sito e traduzioni — portano nella pagina pubblicata un'indicazione leggibile dai programmi che li segnala come generati con l'intelligenza artificiale: non cambia ciò che i clienti vedono. L'indicazione sparisce quando il ristoratore riscrive il testo con parole sue; cambiarne solo la formattazione non la toglie. L'indicazione segue le parole, non il campo in cui stanno: un testo identico, parola per parola, a uno che l'AI ha scritto per il locale la porta anche dove il ristoratore lo ha scritto a mano. Le immagini generate portano la stessa indicazione nei dati del file.
Le immagini generate non sono fotografie. Le immagini create dagli strumenti sono illustrazioni, non foto dei tuoi piatti o del tuo locale: non presentarle come tali. Non togliere dai file e dalle pagine l'indicazione che le segnala come generate con l'intelligenza artificiale.
a) Sono tuoi. I testi, le immagini e le grafiche che gli strumenti di MenuDigitalePro generano su tua richiesta («Contenuti Generati») non sono nostri: non rivendichiamo alcun diritto su di essi. Per quanto un diritto sui Contenuti Generati spettasse a noi, con l'accettazione di questi Termini te lo cediamo. Puoi usarli liberamente, anche a scopo commerciale (stampa, insegne, social, sito), durante il rapporto con noi e dopo.
b) Che cosa ci serve. Ci permetti soltanto di elaborare, conservare, mostrare nel tuo account e salvare in copia di sicurezza le tue richieste e i Contenuti Generati, per fornirti il servizio e per difenderci in caso di contestazione. Non li usiamo per altri fini e non li mostriamo ad altri senza il tuo consenso.
c) Nessuna garanzia di tutela o di unicità. La legge italiana protegge con il diritto d'autore solo le opere dell'ingegno umano che sono risultato del lavoro intellettuale dell'autore (art. 1, legge 633/1941): un contenuto generato da una richiesta semplice può non essere protetto, e contenuti uguali o simili possono essere generati per altri. Non garantiamo esclusiva, unicità né registrabilità come marchio dei Contenuti Generati.
d) Le tue richieste. Sei tu a decidere che cosa chiedere e come usare il risultato. Non chiederci di riprodurre marchi, loghi, personaggi, opere, nomi o volti di persone reali o altri segni di terzi senza averne il diritto, né immagini realistiche di persone, luoghi o fatti veri che possano essere scambiate per autentiche. Controlla sempre il Contenuto Generato prima di stamparlo o pubblicarlo. Rispondi di ciò che chiedi e dell'uso che fai del risultato, e ci tieni indenni dalle pretese di terzi che derivano da una richiesta contraria a questa lettera o da quell'uso.
e) Rifiuto e blocco. Possiamo rifiutare una richiesta contraria alla lettera d), e bloccare un Contenuto Generato quando riceviamo una segnalazione fondata di violazione di diritti di terzi (pagina Segnala un contenuto). Te lo diciamo per iscritto, con il motivo.
f) Crediti. I crediti per le immagini già pagati non si rimborsano, anche quando una richiesta viene rifiutata a norma della lettera e), salvo eccezioni che decidiamo noi.
Gli obblighi di informazione sugli allergeni (Regolamento UE 1169/2011; D.Lgs. 231/2017, art. 19) spettano a te, che sei l'operatore del settore alimentare. MenuDigitalePro ti dà gli strumenti per inserire, proporre e pubblicare queste informazioni.
Quando uno strumento ti propone un allergene, è un suggerimento: un piatto risulta con allergeni «dichiarati» solo dopo la tua conferma, e il sistema non indica mai l'assenza di un allergene che non hai confermato tu. L'assistente scrive gli allergeni solo quando glieli detti o confermi. Il filtro allergeni del tuo menu nasconde i piatti solo in base a ciò che hai dichiarato; i piatti che non hai dichiarato non vengono mai presentati come privi di allergeni. Gli allergeni che compaiono sulle grafiche del Print Studio vanno confrontati con il tuo menu prima della stampa.
Nei rapporti con noi rispondi tu dell'esattezza e dell'aggiornamento delle informazioni che confermi o lasci pubblicate, e ci tieni indenni dalle pretese di terzi che ne derivano. Resta ferma la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.
Ti impegni a:
Se vedi un contenuto pubblicato attraverso MenuDigitalePro che viola queste regole, puoi dircelo dalla pagina Segnala un contenuto. È aperta a chiunque: non serve avere un account.
Mantieni la proprietà di tutti i contenuti che carichi su MenuDigitalePro (immagini, descrizioni, menu, ecc.). Ci concedi una licenza limitata per utilizzare questi contenuti al fine di fornire il servizio.
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Come moderiamo. I contenuti pubblicati attraverso MenuDigitalePro non passano da un controllo preventivo. Interveniamo dopo una segnalazione e le diamo seguito entro 7 giorni. Rimuoviamo un contenuto quando la segnalazione è fondata, cioè quando il contenuto è illecito, offensivo, contiene dati personali di altre persone, non riguarda il locale o il piatto a cui è collegato, è pubblicità o è uno di una serie di invii artificiali, o è comunque contrario a questi Termini. Nel dubbio sull'illiceità, rimuoviamo. Le decisioni le prende una persona. Le recensioni scritte dai clienti seguono la regola del paragrafo «Recensioni» qui sotto.
Per i siti dei locali e i contenuti che vi pubblicano, MenuDigitalePro è un servizio di memorizzazione di informazioni (hosting) ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 sui servizi digitali. I contenuti pubblicati dai locali (menu, pagine del sito, eventi, foto) non sono soggetti a un controllo preventivo e non li sorvegliamo in via generale. Entro 7 giorni una persona valuta se il contenuto è illegale o contrario a questi Termini (sezioni 6, 7, 8 e 9). Se lo è, lo rimuoviamo o ne disabilitiamo l'accesso; se non lo è, la segnalazione si chiude con un rifiuto motivato. Non usiamo sistemi automatici che decidono da soli.
Recensioni. Le recensioni dei piatti e delle strutture le scrive chiunque, senza account e senza che chiediamo il nome. Le pubblichiamo tutte. Il locale può chiederci di rimuovere una recensione di un piatto solo per uno dei motivi qui sopra: una critica, anche negativa, che non rientra in quei motivi resta pubblicata. Anche una struttura può solo chiederci di rimuovere una recensione, per uno di quei motivi: la decisione è nostra, la recensione resta visibile e conta nella media finché non decidiamo, e se rifiutiamo scriviamo alla struttura il perché. La media è calcolata sulle recensioni visibili. Una recensione scritta da un cliente che ci viene segnalata dalla pagina «Segnala un contenuto» la rimuoviamo: per le recensioni dei clienti la segnalazione non si chiude con un rifiuto, mentre per i contenuti pubblicati dai locali valutiamo la segnalazione e, se il contenuto è lecito e conforme ai Termini, la chiudiamo con un rifiuto motivato. Non verifichiamo chi ha mangiato o soggiornato, e per le strutture lo scriviamo accanto alle medie. Non conosciamo un recapito di chi scrive una recensione, quindi non possiamo avvisarlo se la rimuoviamo. Teniamo il testo della recensione rimossa, il motivo e la decisione per 183 giorni, poi li cancelliamo.
Come si segnala. Dalla pagina Segnala un contenuto, aperta a chiunque e senza account. Al termine ricevi un codice con cui puoi rivedere in qualunque momento lo stato della segnalazione e, quando è chiusa, la motivazione della decisione.
Se rimuoviamo un tuo contenuto o limitiamo il servizio ti scriviamo indicando: che cosa abbiamo fatto e su quale contenuto; i fatti su cui abbiamo deciso; la norma o la clausola di questi Termini che abbiamo applicato; se ha deciso una persona o una regola automatica; come contestare. Puoi contestare rispondendo a quella comunicazione: una persona diversa da chi ha deciso la riesamina. Resta sempre il ricorso al giudice; puoi anche presentare reclamo all'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM), Coordinatore italiano dei servizi digitali.
Reati gravi. Se veniamo a conoscenza di informazioni che fanno sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza delle persone, informiamo senza indugio le autorità competenti.
Se registriamo un dominio per tuo conto, il dominio è intestato a te: sei tu il titolare, e noi ci occupiamo soltanto della registrazione e della configurazione tecnica. Il costo di registrazione e dei rinnovi non è compreso nel canone di abbonamento e ti viene addebitato separatamente.
Se il rapporto con MenuDigitalePro finisce, per qualsiasi motivo, il dominio resta tuo e te lo porti via: su tua richiesta forniamo il codice di autorizzazione al trasferimento verso il gestore che preferisci, e non condizioniamo il trasferimento al pagamento di somme diverse dai costi di registrazione e rinnovo già sostenuti per tuo conto.
MenuDigitalePro (menudigitalepro.com), il suo logo, design e funzionalità sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale. Non puoi copiare, modificare o distribuire il software senza autorizzazione.
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Queste esclusioni valgono nei limiti della sezione 22.3: non si applicano dove la legge non permette di escluderle.
Le limitazioni di questa sezione, e quelle delle sezioni 6, 6-bis, 7, 20 e 23, non si applicano in caso di dolo o colpa grave nostri né negli altri casi in cui la legge non consente di escludere o limitare la responsabilità.
Possiamo modificare il servizio nel tempo. Le modifiche che tolgono o riducono in modo significativo qualcosa che stai già usando ti vengono comunicate prima, con un preavviso di almeno trenta giorni, salvo il caso in cui la modifica sia necessaria per rispettare un obbligo di legge o per fermare un danno in corso.
Se decidiamo di smettere di fornirti il servizio, te lo comunichiamo per iscritto con un preavviso di trenta giorni e con la motivazione. Nei trenta giorni il servizio resta attivo e puoi portare via i tuoi dati.
Possiamo intervenire subito, senza il preavviso di trenta giorni, solo in tre casi, e sono questi:
Il mancato pagamento non è fra questi casi. Se un abbonamento non viene pagato, l'account torna al piano gratuito e continua a funzionare con le funzioni di quel piano.
In ogni caso, quando limitiamo, sospendiamo o cessiamo il servizio, ricevi per iscritto i fatti su cui abbiamo deciso e la ragione che abbiamo invocato fra quelle qui sopra. Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento.
I contenuti che hai caricato restano tuoi, e un eventuale dominio personalizzato resta intestato a te e te lo porti via, come previsto dalla sezione 10.
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con chi usa il servizio per la propria attività d'impresa o professionale è competente in via esclusiva il Foro di Teramo.
Se usi il servizio come consumatore, resta fermo il foro del consumatore previsto dall'articolo 66-bis del Codice del consumo: la deroga alla competenza qui sopra non si applica a te.
Possiamo aggiornare questi termini. Quando lo facciamo cambia la data in cima al documento, e ti chiediamo di leggere e accettare espressamente la nuova versione: il solo fatto di continuare a usare il servizio non vale come accettazione dei nuovi termini.
Se usi MenuDigitalePro per il tuo locale, ti avvisiamo per email almeno 15 giorni prima che la nuova versione si applichi, indicandoti la data da cui vale. Fino a quella data il pannello funziona come prima, alle condizioni che avevi accettato, anche per il tuo personale, e trovi un avviso da cui puoi leggere e accettare i nuovi termini quando vuoi. Da quella data, al primo accesso, ti chiediamo di accettarli per continuare a usare il pannello. Se non vuoi accettarli puoi recedere dal contratto prima di quella data, scrivendoci ai contatti della sezione 18 oppure chiedendo la cancellazione dell'account dalla pagina Profilo del pannello.
Se accedi al pannello senza aver mai accettato una versione precedente (o dopo aver revocato il consenso), oppure come consulente, la richiesta di accettazione compare al primo accesso: finché non l'hai accettata il pannello non si usa, e puoi comunque uscire.
L'Informativa privacy non si accetta: la leggi. Quando la aggiorniamo cambia la data in cima alla pagina. Se la modifica è sostanziale (per esempio una nuova finalità, un nuovo destinatario dei dati o un trasferimento fuori dallo Spazio economico europeo) ti scriviamo per email e trovi un avviso nel pannello prima che il trattamento nuovo parta: l'avviso si chiude con «Ho capito» e non limita l'uso del servizio. Se cambia una parte dell'informativa che questi termini richiamano come contenuto del contratto (il titolare, i trasferimenti, le misure di sicurezza, i sub-responsabili, la cancellazione dei dati e delle copie), valgono anche per i termini il preavviso e l'accettazione descritti sopra.
Le pagine di ricerca pubblica (ristoranti, hotel, stabilimenti balneari) mostrano i locali in un ordine che segue lo stesso criterio per tutte e tre:
Non ci sono altri fattori: l'ordine non dipende dal piano sottoscritto dal locale, da un pagamento o da qualunque altro criterio commerciale. Se questo cambiasse, lo scriveremmo qui prima di applicarlo.
Quando prenoti un tavolo, una camera o un ombrellone, oppure ordini, a partire da una scheda trovata nella ricerca pubblica, il contratto per quel servizio si conclude con il locale, non con MenuDigitalePro: è il locale a offrire la disponibilità, a fissare il prezzo, a fornire il servizio o il prodotto e a risponderne.
Il ruolo di MenuDigitalePro è quello di intermediario tecnologico: mettiamo a disposizione la ricerca, la scheda del locale, il modulo di prenotazione e ordine e, dove previsto, l'elaborazione del pagamento — senza diventare parte del contratto fra te e il locale.
Se qualcosa non va con la prenotazione, l'ordine o il servizio ricevuto, il primo interlocutore è il locale. Puoi comunque scriverci ai contatti della sezione 18.
Per domande sui Termini di Servizio, contattaci.
Punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea, il Comitato europeo per i servizi digitali e per gli utenti del servizio (artt. 11 e 12 del Regolamento UE 2022/2065): [email protected]. Lingue: italiano e inglese. Per segnalare un contenuto usa la pagina Segnala un contenuto.
19.1 Ruoli. Per i dati personali dei tuoi clienti che raccogli con MenuDigitalePro (prenotazioni di tavoli, camere e ombrelloni, ordini al tavolo, all'ombrellone e d'asporto, messaggi dal modulo di contatto, consigli che i clienti ti lasciano con «Lascia un consiglio», carta fedeltà e comunicazioni del locale) tu sei il titolare del trattamento e, accettando questi Termini, nomini BREAK IN NET SAS DI DAVIDE ALLEGA E DAMIANO DI POMPEO & C. responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679. Questa sezione è l'atto giuridico previsto dall'art. 28, paragrafo 3.
19.2 Oggetto, natura, finalità e durata. Trattiamo quei dati solo per fornirti il servizio: raccoglierli dai moduli del tuo sito e della nostra app, conservarli, mostrarli a te e al tuo personale, inviare per tuo conto le email e le notifiche che il servizio prevede. Il trattamento dura quanto il contratto e il periodo di cancellazione indicato al punto 19.9.
19.3 Dati e interessati. Interessati: i clienti e gli ospiti del locale. Dati: nome, email, telefono, date e orari, numero di persone, posti scelti, contenuto degli ordini, note, punti fedeltà, consensi e loro data. Se un cliente scrive nelle note dati relativi alla salute (per esempio allergie o intolleranze), anche quelli sono trattati per tuo conto.
19.4 Istruzioni. Trattiamo i dati solo secondo le tue istruzioni documentate, che sono queste condizioni e le impostazioni che scegli nel pannello. Se un'istruzione ci sembra in contrasto con la normativa sulla protezione dei dati, te lo diciamo subito. Le istruzioni valgono anche per i trasferimenti fuori dall'Unione europea: li facciamo solo verso i fornitori e con le garanzie indicati nell'Informativa privacy di MenuDigitalePro (paragrafo 11).
19.5 Finalità nostre, e solo queste. Sui dati del punto 19.1 siamo titolari, e non tuoi responsabili, soltanto per: (a) l'account del cliente MenuDigitalePro e la sezione «Le mie prenotazioni», in cui il cliente vede data, ora, luogo e stato delle prenotazioni fatte con il suo account; (b) le notifiche sull'esito di quelle prenotazioni. Le note dei clienti e le allergie e intolleranze non rientrano in queste finalità: non le mostriamo nella sezione «Le mie prenotazioni» (dove compare soltanto, per tuo conto, il pulsante «Togli le mie allergie» con cui il cliente revoca il consenso), non le usiamo per scopi nostri, non le usiamo per addestrare o migliorare modelli e non le inviamo a fornitori di intelligenza artificiale. Restano fuori da questa nomina, perché li facciamo per conto nostro e li descrive l'Informativa privacy di MenuDigitalePro, le recensioni dei piatti e delle strutture, i «Mi piace» ai piatti, le statistiche delle visite al tuo sito e il codice tecnico con cui limitiamo gli abusi dei moduli pubblici.
19.6 Riservatezza e sicurezza. Le persone che per noi accedono ai dati sono vincolate alla riservatezza. Adottiamo le misure tecniche e organizzative dell'art. 32 del Regolamento, descritte nell'Informativa privacy di MenuDigitalePro.
19.7 Altri responsabili (sub-responsabili). Ci autorizzi in via generale a servirci dei fornitori elencati nell'Informativa privacy di MenuDigitalePro (paragrafi 6 e 11, sui fornitori e sui trasferimenti), con le garanzie lì indicate. Ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima di aggiungerne o sostituirne uno: puoi opporti rispondendo, e se l'opposizione è motivata e non troviamo una soluzione puoi recedere senza costi. Ai sub-responsabili imponiamo gli stessi obblighi di questa sezione. Quando usi l'assistente AI, ciò che gli scrivi passa al fornitore del modello indicato nell'Informativa così come lo scrivi; dagli elenchi che legge togliamo prima email, telefoni, indirizzi, note dei clienti e allergie. Non scrivergli tu dati dei clienti che non servono alla richiesta.
19.8 Assistenza. Ti aiutiamo, con gli strumenti del pannello e su richiesta scritta, a rispondere ai clienti che esercitano i loro diritti, a garantire la sicurezza, a notificare una violazione dei dati, a svolgere le valutazioni d'impatto e le eventuali consultazioni preventive del Garante, tenendo conto delle informazioni di cui disponiamo. Ti informiamo senza ingiustificato ritardo di ogni violazione dei dati personali che riguardi i tuoi clienti.
19.9 Fine del contratto. Quando chiedi di cancellare l'account hai 30 giorni per ripensarci e, intanto, per esportare i tuoi dati (Informativa privacy di MenuDigitalePro, paragrafo 8); trascorsi questi, cancelliamo i dati trattati per tuo conto, salvo quelli che la legge ci impone di conservare. Dalle copie di sicurezza spariscono con i tempi indicati nello stesso paragrafo.
19.10 Informativa ai tuoi clienti. Il servizio genera per il tuo sito un'informativa privacy («Informativa privacy del locale») con i dati che inserisci nel profilo. È la tua informativa: la controlli, la completi e ne rispondi tu come titolare. Le allergie e le intolleranze si raccolgono soltanto con la casella di consenso del modulo di prenotazione, o con la casella «Il cliente mi ha dato il consenso» quando il cliente te le dice al telefono o al banco, e si cancellano 30 giorni dopo la data della prenotazione: è l'istruzione che ci dai accettando questa sezione. Quella casella la spunti tu: il consenso al telefono lo chiedi e lo raccogli tu, e ne rispondi tu come titolare; non scrivere allergie nelle note. Il cliente con un account le toglie da solo in «Le mie prenotazioni»; se ti scrive che revoca il consenso, le togli da quella prenotazione con «Togli» nella pagina Prenotazioni.
19.11 Verifiche. Ti mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questa sezione e consentiamo verifiche, con un preavviso ragionevole e senza accesso ai dati degli altri locali.
I documenti che carichi (contratti, listini, report) possono contenere dati di fornitori, locatori, dipendenti o altre persone. Dichiari di avere il diritto di caricarli, di caricare solo ciò che serve e di non caricare documenti con dati sanitari o giudiziari. Per questi dati il titolare del trattamento sei tu e noi li trattiamo per tuo conto come responsabili. Quando chiedi all'assistente di leggere un documento, il suo testo viene inviato al fornitore del servizio di intelligenza artificiale (Anthropic), che lo tratta per nostro conto con le garanzie indicate nell'Informativa sulla privacy (Clausole Contrattuali Standard).
Quando carichi un documento in «Spese e documenti» (PDF o foto) con l'opzione «Leggi con l'AI» attiva, che è attiva di serie, il documento viene inviato allo stesso fornitore per riconoscerne il tipo e trascriverne fornitore, date, importi e righe; dalle righe ti proponiamo gli articoli da aggiungere al magazzino, che entrano solo quando confermi. Il fornitore lo tratta per nostro conto con le stesse garanzie. Puoi togliere l'opzione per i documenti che non vuoi far leggere (per esempio contratti con dati personali): il documento resta comunque archiviato.
Questa sezione vale per lo stabilimento balneare che attiva il modulo Balneazione. Il resto dei Termini vale anche per te; dove questa sezione dice qualcosa di più preciso, vale questa.
Il modulo Balneazione ti dà la planimetria con gli ombrelloni, la prenotazione dell'ombrellone dal sito del tuo locale, il QR e il menu dell'ombrellone, gli ordini all'ombrellone e i noleggi. È un abbonamento a sé, indipendente dal piano ristorante: funziona anche se non ne hai uno. Fa eccezione lo sconto fedeltà del lido, che si applica solo se il tuo piano ristorante comprende la fidelizzazione (sezione 4).
Le fasce sono tre e dipendono dal numero di ombrelloni attivi: la fascia S arriva a 50 ombrelloni, la M a 120, la L non ha tetto. Un ombrellone disattivato non conta. Non puoi comprare una fascia che non contiene gli ombrelloni che hai già attivi, né attivarne di più di quanti la tua fascia ne comprende: per averne di più scegli una fascia più grande. I prezzi (IVA inclusa) sono quelli pubblicati sulla pagina «Abbonamento Lido» del pannello al momento dell'acquisto: è quel prospetto a fare fede.
Alla registrazione il modulo parte in prova sulla fascia L e la prova dura quanto quella del tuo account, che dipende dal codice consulente o promozionale inserito alla registrazione. Se hai dichiarato di essere uno stabilimento balneare, ti avvisiamo per email 7 giorni e 1 giorno prima della fine. Alla scadenza della prova, se non hai un abbonamento, il modulo si spegne da solo.
Il periodo già pagato non si rimborsa, in nessuno dei due casi: vale la sezione 22.1.
Quando il modulo si spegne (fine della prova, fine del quadrimestrale, disdetta arrivata a fine periodo, pagamento non saldato, o un nostro intervento per una delle ragioni della sezione 14) la prenotazione online dal sito del locale si chiude. Le prenotazioni che avevi già accettato restano visibili e le puoi gestire dal pannello. Lo spegnimento non cancella i dati del lido: restano nel tuo account finché non li cancelli tu o non chiedi di cancellare l'account (sezione 19.9).
Come dice la sezione 17.2, il contratto per l'ombrellone si conclude tra il cliente e il tuo stabilimento, non con noi. Sei tu a fissare prezzi, disponibilità, caparra, regole di disdetta e di maltempo, a mostrarle ai clienti e a rispondere del servizio. Dichiari di avere il titolo per esercitare lo stabilimento (concessione e autorizzazioni): non lo verifichiamo. I dati dei clienti che prenotano sono tuoi, e noi li trattiamo per tuo conto come dice la sezione 19.
Il noleggio stagionale che registri per un cliente ha un inizio e una fine e non si rinnova da solo: se il cliente lo vuole anche la stagione dopo, lo registri di nuovo.
Il servizio non incassa per te i pagamenti dei clienti del lido: li ricevi tu, con le modalità che metti a disposizione. Una prenotazione fatta dal sito resta in attesa finché la accetti o la rifiuti dal pannello, e nel frattempo l'ombrellone risulta occupato. Il cliente può disdire dall'app solo una prenotazione per cui non è stato incassato nulla e che non è ancora iniziata; per le altre deve rivolgersi a te. Quello che incassi e i documenti fiscali verso i tuoi clienti restano di tua responsabilità (sezioni 5.1 e 12).
Quello che hai già pagato per un prodotto digitale non si rimborsa: abbonamenti (ristorante, Hotel, Balneazione), ricariche della quota AI e ogni altro acquisto digitale già pagato. La regola vale per ciò che ti è stato attivato: se un pagamento non attiva quello che hai acquistato, scrivici ai contatti della sezione 18.
Questa regola non riguarda i pagamenti dei clienti finali al tuo locale (caparre, saldi, ordini), che seguono le regole proprie di ciascun servizio. E restano salvi i diritti che la legge non permette di escludere, compresi quelli di chi usa il servizio per scopi estranei alla propria attività.
Non promettiamo una percentuale di disponibilità del servizio e non riconosciamo crediti o indennizzi per le interruzioni, fermo quanto dice la 22.3. In cambio puoi smettere quando vuoi, senza penali e senza preavviso: disdici l'abbonamento come dice la sezione 4 (il periodo già pagato resta quello della 22.1).
Per i danni diretti che ti causiamo rispondiamo fino a quanto ci hai pagato nei dodici mesi precedenti il fatto che ha causato il danno. Questo limite non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave, alla morte o alle lesioni di una persona, né a quanto la legge non permette di limitare. Neanche le esclusioni della sezione 12 e della 22.2 si applicano a questi casi.
Le campagne le scrivi e le invii tu: contenuto, offerte, prezzi e destinatari sono una tua responsabilità. Dichiari di avere una base valida per scrivere a ogni destinatario (compreso il consenso, quando serve) e che il contenuto non è illecito, ingannevole, offensivo o lesivo di diritti altrui. Le email partono con il nome del tuo locale; noi siamo il mezzo tecnico dell'invio. Possiamo sospendere o bloccare una campagna, anche già programmata, quando riceviamo una segnalazione fondata o abbiamo ragione di ritenerla illecita o ingannevole, e te lo diciamo. Ci tieni indenni dalle pretese e dalle sanzioni che derivano dal contenuto delle tue campagne o da un invio senza base valida.
Per le grafiche del Print Studio valgono la sezione 6-bis e la regola sui crediti della lettera f).
L'imposta di soggiorno, le esenzioni, le riduzioni e gli adempimenti verso il Comune sono regolati dalla legge e dal regolamento del Comune della struttura. Del pagamento, della dichiarazione e degli adempimenti rispondi tu (art. 4, comma 1-ter, D.Lgs. 23/2011). Calcolo ed esportazione sono un aiuto basato sui parametri che inserisci: verifica che aliquote, esenzioni, riduzioni e periodi corrispondano al regolamento in vigore e controlla l'esportazione prima di usarla. Non rispondiamo di sanzioni, interessi o maggiori imposte dovuti a parametri o dati inseriti da te. Rispondiamo, nei limiti di questi Termini, di un errore di calcolo del software rispetto ai parametri che hai inserito: te lo segnaliamo e lo correggiamo.
Per mostrarti nella ricerca pubblica elaboriamo i listini, le tariffe e le impostazioni che inserisci (prezzo minimo per notte, acconto richiesto, possibilità di prenotare online). Che siano esatti e aggiornati lo garantisci tu. Noi rispondiamo dell'esattezza dell'elaborazione rispetto ai dati che hai inserito, non di prezzi o condizioni sbagliati perché i dati non erano aggiornati. All'ospite vincola il prezzo mostrato nella pagina di prenotazione prima della conferma.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il locale dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole seguenti, con la seconda casella che accompagna l'accettazione dei Termini: senza questa approvazione l'accettazione non si completa.