Account, piano e sicurezza

Sicurezza e privacy

Password, PIN del tavolo, chi lavora con te, informativa privacy e i tuoi dati

Qui trovi cosa proteggiamo noi da soli e cosa puoi controllare tu. La parte nostra non chiede impostazioni. La parte tua sono quattro cose: il PIN dei tavoli, chi entra nel pannello, l'informativa privacy del locale e i tuoi dati, da scaricare o cancellare.

Cosa facciamo noi

La connessione al pannello e al tuo sito è sempre protetta, anche se il sito gira sul dominio del tuo locale.
Le password non le conserviamo in chiaro: nessuno può rileggerle, nemmeno noi. Se la dimentichi te ne fai una nuova, non te la mandiamo.
Ogni locale vede solo i propri dati. Il ristorante dall'altra parte della piazza non vede i tuoi ordini, i tuoi clienti o i tuoi incassi.

Il PIN per ordinare dal tavolo

Per ordinare dal QR del tavolo il cliente scrive un PIN di 6 cifre, uno solo per tutto il locale. Così chi ha solo una foto del QR, magari girata su un gruppo, da casa non può mandarti ordini. Il cliente lo scrive quando entra dal QR, poi per quattro ore ordina senza riscriverlo. Dopo cinque PIN sbagliati in un minuto, da quella connessione si aspetta un quarto d'ora prima di riprovare.

Il locale → Tavoli e sale → PIN per ordinare

Premi «Rigenera il PIN» e conferma.
Il PIN nuovo compare in grande una volta sola: scrivilo subito e dallo a chi lavora in sala. Quando lasci la pagina non lo rivedi più.
Il PIN vecchio smette di funzionare in quel momento, e anche chi è già seduto deve scrivere quello nuovo. Se puoi, cambialo a sala chiusa.

Cambialo quando pensi che lo sappia chi non dovrebbe, per esempio dopo che un cameriere ha smesso di lavorare con te. Se la pagina dice «Nessun PIN configurato», dal QR non si ordina finché non premi «Rigenera il PIN».

Chi entra nel pannello e cosa può fare

Ogni collaboratore entra con il suo account, non con il tuo. In Il locale → Team e accessi lo inviti e gli dai un ruolo, e il ruolo decide quali pagine vede: chi prende le comande non deve per forza vedere incassi o dati fiscali. È compreso in tutti i piani, anche il gratuito.

Nella stessa pagina, in Privacy del personale, decidi per quanti mesi una comanda ricorda chi l'ha presa e puoi aggiungere un tuo testo a quello che ogni collaboratore legge al primo accesso.

In I numeri → Registro delle azioni vedi chi ha fatto cosa e quando: le operazioni dell'assistente, le modifiche ai dati fiscali, gli account del personale aperti o tolti. Il nome di chi ha agito resta leggibile per sei mesi, poi l'evento resta senza nome. Lo apre solo il titolare.

L'informativa privacy del tuo locale

Chi prenota, ordina o si iscrive alla carta fedeltà dal tuo sito ti lascia dei dati, e per quei dati il titolare sei tu. Per questo il sito ha la tua informativa, collegata nei moduli di prenotazione e nel piede di ogni pagina come «Informativa privacy del locale», accanto a quella di MenuDigitalePro e al pulsante «Preferenze cookie» per i visitatori.

Il locale → Profilo del locale → Informativa privacy del locale

La scriviamo noi con i dati del profilo e si aggiorna da sola quando li cambi. Se manca qualcosa, per esempio la partita IVA o l'indirizzo, la pagina te lo dice. Nel riquadro «Informazioni che aggiungi tu» puoi aggiungere quello che è solo tuo, come «il locale è videosorvegliato», poi premi «Salva informativa».

Scaricare i tuoi dati

I numeri → Scarica i dati → «Tutti i miei dati» (solo il titolare)

Premi «Richiedi l’esportazione dei dati» e poi «Scarica i miei dati». Ricevi un file con il tuo account e i registri del locale: menu, ordini, prenotazioni, fedeltà. Si scarica al massimo una volta all'ora. Gli scontrini e le fatture restano nella loro pagina.

Cancellare l'account

Account e aiuto → Il mio account → Cancella il mio account

Leggi cosa succede e, se sei il titolare, premi «Scarica i dati del locale» se vuoi tenerne una copia.
Premi «Conferma cancellazione»: ti arriva un'email. La cancellazione parte solo quando apri il link che contiene.
Per 30 giorni l'account resta attivo e puoi tornare indietro con «Annulla la cancellazione». Dalla conferma l'abbonamento non si rinnova più.

Passati i 30 giorni, se sei il titolare spariscono il locale, il menu, gli ordini e le prenotazioni, e non si recuperano. Restano solo i documenti fiscali già emessi, perché la legge obbliga a conservarli. Il credito che hai sulla piattaforma decade: se vuoi usarlo, fallo prima di confermare. Se a cancellarsi è un collaboratore, sparisce solo il suo account: il locale resta a te.

Per qualsiasi altra domanda sui tuoi dati scrivi a [email protected].