Question 1

Devo installare qualcosa?

Accepted Answer

No, per lavorare basta il browser: MenuDigitalePro funziona da computer e smartphone senza software da installare e senza hardware da comprare. Il tuo locale è online in pochi minuti. In più, chi sta in sala o in cucina potrà usare l'app Android dedicata al personale: è facoltativa, non un requisito.

Question 2

Quanto tempo richiede il primo setup?

Accepted Answer

La registrazione richiede meno di 5 minuti. Il setup completo — sito vetrina + onboarding AI — richiede in media circa un'ora. Aggiungendo l'import del menu dalla foto arrivi a massimo 2 ore per avere tutto online.

Question 3

I clienti devono scaricare un'app?

Accepted Answer

No, mai. Scansionano il QR code e aprono il menu nel browser: nessun download, nessuna registrazione, nessun aggiornamento da fare. Funziona su qualsiasi smartphone. L'unica app che esiste è quella per il tuo personale — un altro mestiere, un altro pubblico.

Question 4

E il personale deve scaricare un'app?

Accepted Answer

Solo se gli conviene. Il gestionale si usa dal browser di qualsiasi telefono. Chi però prende comande per tutto il turno lavora meglio con l'app Android dedicata: tasti grandi, sala in prima schermata, pensata per il telefono di servizio del locale. È facoltativa e si installa da Google Play, col nome «MenuDigitalePro Admin Panel»; senza un account del locale non mostra nulla.

Question 5

Come funziona l'importazione del menu dalla foto?

Accepted Answer

Carichi una o più foto del menu cartaceo (o un PDF) nel pannello. L'AI estrae piatti, prezzi, categorie e ingredienti come bozza; gli allergeni sono una proposta che verifichi tu piatto per piatto. Rivedi le bozze, correggi eventuali errori e pubblica.

Question 6

Come funziona la traduzione multilingua?

Accepted Answer

Puoi tradurre il menu in fino a 133 lingue con l'AI. Ogni lingua richiesta consuma 50 crediti AI del tuo piano. Durante la prova Premium hai crediti inclusi per provare la funzione; quando finiscono, passi a un piano con più quota o aggiungi una ricarica. Le ricariche sono due: 125.000 crediti a 5 € o 325.000 crediti a 10 €, una tantum, IVA inclusa.

Question 7

Come funzionano gli ordini al tavolo?

Accepted Answer

Il cliente scansiona il QR del tavolo, sceglie i piatti e invia l'ordine. Lo ricevi in dashboard in tempo reale e puoi aggiornare lo stato con un click. Il display cucina (KDS) mostra gli ordini in tempo reale allo staff.

Question 8

Come funzionano i pagamenti al tavolo?

Accepted Answer

Il pagamento dal telefono è in arrivo e oggi non è attivo: il conto si chiude in cassa, con gli strumenti che il locale usa già. Quando sarà disponibile, quello che vendi resta tuo: sugli ordini non tratteniamo alcuna quota.

Question 9

Cosa si intende per scontrino fiscale elettronico?

Accepted Answer

È il documento commerciale obbligatorio richiesto dalla normativa italiana (corrispettivi telematici): sostituisce lo scontrino di carta e va emesso per ogni corrispettivo. L'emissione automatica dal pannello è in arrivo, oggi non è attiva: chi ha già un registratore telematico continua a usarlo. Il soggetto fiscale obbligato resta il ristoratore; il software è lo strumento.

Question 10

Come funziona la prova gratuita?

Accepted Answer

La prova riproduce il piano Premium (tutte le funzioni sbloccate) con 2 immagini AI incluse, e alla registrazione ricevi 10.000 crediti AI di benvenuto: una volta sola, non si rinnovano e restano tuoi anche dopo la prova finché non li usi. Dura 30 giorni. Non serve carta di credito — puoi cancellare in qualsiasi momento. Dalla sezione Abbonamento puoi anche richiedere un'estensione o la prova di un altro piano.

Question 11

I miei dati e quelli dei miei clienti sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. I dati del tuo locale sono completamente separati da quelli degli altri ristoranti. Eseguiamo test di sicurezza regolari (pentest), backup PostgreSQL notturni e utilizziamo CrowdSec anti-bot. I dati di pagamento non passano dai nostri server e nessuna carta viene salvata da noi.

Question 12

Posso aggiornare il menu in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Modifichi voci, prezzi e disponibilità dal pannello; i clienti vedono gli aggiornamenti subito, in tempo reale. Nessuna ristampa, nessun costo aggiuntivo.

Question 13

Gestisco uno stabilimento balneare: come funziona il modulo Lido?

Accepted Answer

Il modulo Balneazione gestisce ombrelloni, prenotazioni, menu ombrellone via QR, ordini in spiaggia e conto. È un abbonamento separato dal piano ristorante, con tre fasce in base al numero di ombrelloni: Lido S (fino a 50) €9/mese, Lido M (51–120) €19/mese, Lido L (oltre 120) €29/mese — IVA inclusa, oppure quadrimestrale (4 mesi, uno gratis) con un unico pagamento, senza rinnovo automatico. L'add-on è auto-sufficiente: funziona anche senza piano ristorante. Pagamento online e scontrino: in arrivo.

Question 14

Avete un gestionale per hotel e B&B?

Accepted Answer

Sì. Il modulo Hotel offre check-in/check-out digitale, housekeeping, conto camera con addebiti extra, tassa di soggiorno automatica, booking engine pubblico senza commissioni OTA, recensioni ospiti e gestione fiscale. Quattro piani, IVA inclusa: Hotel Entry €5/mese (fino a 5 camere, le stesse funzioni di Starter), Hotel Starter €39/mese (fino a 20 camere), Hotel Plus €59/mese (fino a 50 camere), Hotel Pro €99/mese (camere illimitate). Con il piano annuale hai 2 mesi gratis. Il billing è separato da quello del ristorante.

Question 15

Cosa sono i crediti AI?

Accepted Answer

Sono il «carburante» delle funzioni di intelligenza artificiale: leggere il menu da una foto, tradurlo in un’altra lingua, scrivere le descrizioni dei piatti, rispondere all’assistente del pannello. Ogni funzione costa un certo numero di crediti: per esempio tradurre il menu in una lingua ne costa 50. Non devi contarli: il pannello ti mostra quanti ne restano.

Question 16

I crediti AI si pagano a parte?

Accepted Answer

No. Sono un regalo incluso nel piano: il prezzo è quello del piano, che dipende dai tavoli e dalle funzioni, non dai crediti. Ogni mese il piano ne mette a disposizione: Start 25.000, Plus 75.000, Pro 190.000, Premium 500.000.

Question 17

Se non uso l’AI pago lo stesso?

Accepted Answer

Paghi il piano, che costa uguale con o senza AI. I crediti che non usi non ti costano niente.

Question 18

Quanti crediti mi servono davvero?

Accepted Answer

Dipende da cosa fai. Tradurre il menu in una lingua costa 50 crediti AI; importare il menu da una foto o da un PDF costa 250 crediti AI per ogni pagina; una domanda all’assistente del pannello ne usa pochi se è veloce, di più se gli chiedi un lavoro lungo. Con i 75.000 crediti al mese del piano Plus puoi, per esempio, importare un menu di 4 pagine e tradurlo in 10 lingue, e te ne restano 73.500. Chi cambia il menu una o due volte l’anno ne usa solo una piccola parte.

Question 19

Cosa succede se finisco i crediti?

Accepted Answer

L’AI si ferma, tutto il resto continua a funzionare: menu, QR, ordini, prenotazioni. I crediti del piano tornano il mese dopo. Se non vuoi aspettare puoi comprare una ricarica dal pannello: 125.000 crediti a 5 € o 325.000 crediti a 10 €, una tantum, IVA inclusa.

Question 20

I crediti non usati si accumulano?

Accepted Answer

Quelli del piano no: si rinnovano ogni mese, e quelli che non hai usato non si sommano al mese dopo. I crediti di benvenuto e quelli delle ricariche, invece, restano tuoi finché non li usi.

Question 21

Non voglio usare l’AI: posso?

Accepted Answer

Sì. Le funzioni AI partono solo quando le usi tu, e il prezzo del piano non cambia. Per esigenze particolari, anche senza AI o con più sedi, c’è il piano Custom: lo chiedi su WhatsApp.

Question 22

Cosa ricevo quando mi registro?

Accepted Answer

10.000 crediti AI di benvenuto, una sola volta, che restano tuoi finché non li usi, più la prova gratuita del piano Premium, con tutte le funzioni sbloccate.

Question 23

Cos’è la Modalità AI del sito?

Accepted Answer

È una chat nel pannello, nella sezione «Il sito web», con cui cambi l’aspetto del sito scrivendo a parole cosa vuoi: colori, testi e ordine delle sezioni. Vedi l’anteprima, e il sito pubblico cambia solo quando premi «Pubblica»; dallo «Storico» puoi riportare una versione precedente. Non aggiunge funzioni nuove, non tocca piatti, prezzi, allergeni e parti legali, e non c’è con il tema Greenland né nei siti Custom. Funziona dal pannello web, non dall’app. L'assistente, i testi e la Modalità AI di MenuDigitalePro funzionano con Claude di Anthropic.

Domande frequenti