Account, piano e sicurezza

Classifica e credito

Obiettivi concreti, punti a ogni traguardo e credito da spendere sul tuo abbonamento

La Classifica non è ancora attiva: al momento non misura i traguardi e non assegna né punti né credito. Per questo oggi non la trovi fra le voci del menu. Il credito che hai già maturato resta nel tuo portafoglio e si spende come sempre. Quello che leggi qui sotto descrive come funzionerà quando verrà accesa. Non annunciamo una data.

La Classifica mette a confronto i locali che usano MenuDigitalePro. Non devi iscriverti: ci sei già, anche col piano Free o in prova. Lavorando come fai sempre (ordini serviti, clienti che tornano, visite al tuo sito) tagli dei traguardi. Ogni traguardo ti dà 1.000 punti in classifica e, per molti obiettivi, del credito sul tuo account, che poi usi per pagare l'abbonamento o le ricariche.

Account e aiuto → Abbonamento e piani → Consumi e credito → «Vai alla Classifica» · la vede solo il titolare

Come si guadagnano i punti

Non c'è niente da attivare né da dichiarare: i numeri li prendiamo dal lavoro che registri nel pannello. Oggi gli obiettivi sono otto e si ripetono: quando ne tagli uno, il contatore riparte da zero verso il successivo. Alcuni hanno un tetto a stagione, scritto qui accanto e sotto ogni obiettivo nella pagina.

Mille scontrini: 1.000 scontrini elettronici emessi. Quelli annullati o stornati non contano. Senza tetto.
Cassa che gira: 5.000 € incassati con i pagamenti online. Senza tetto.
Grazie di cuore: 500 € di mance lasciate dai clienti che pagano online. Senza tetto.
Premi riscattati: 100 premi della carta fedeltà riscattati dai tuoi clienti. Senza tetto.
Sala piena: 1.000 ordini serviti, cioè consegnati o chiusi al tavolo. Fino a 6 volte a stagione.
Clienti che tornano: 200 nuove carte fedeltà attivate col consenso del cliente. Fino a 4 volte a stagione.
Vetrina affollata: 5.000 visite sul sito del tuo locale. Una volta a stagione.
Grafica in tavola: 20 grafiche fatte con la Grafica da stampare (tovagliette, menu su foglio, volantini, sottobicchieri). Conta ogni progetto che arriva ad avere la sua immagine. Una volta a stagione.

Ogni traguardo vale gli stessi punti, qualunque cosa misuri. Il credito invece cambia da obiettivo a obiettivo: l'importo lo leggi in fondo a ogni scheda, e le schede con scritto «solo punti» non danno credito. La barra ti dice quanto ti manca al prossimo traguardo.

Gli obiettivi, le soglie e gli importi possono cambiare da una stagione all'altra. Fa fede quello che vedi nella pagina Classifica, non questo elenco. Le regole complete stanno nel Regolamento della Classifica.

I numeri si aggiornano ogni quarto d'ora circa, non all'istante: i locali vengono ricalcolati un gruppo alla volta. Se hai appena chiuso il conto del tavolo 4 e la barra non si è mossa, aspetta il giro successivo. In cima alla pagina c'è scritto quando sono stati aggiornati i tuoi dati.

Dove finisce il credito e come lo usi

Il credito arriva da solo sul saldo appena tagli il traguardo: non devi chiederlo. Lo trovi in Account e aiuto → Abbonamento e piani → Consumi e credito, nel riquadro «Credito piattaforma». Col pulsante «Movimenti» vedi ogni entrata e ogni uscita. Il saldo è scritto in euro: 1 € di credito vale 1 € di sconto.

Sull'abbonamento: premi «Usa il credito sul prossimo rinnovo», poi «Conferma». Sulla prossima fattura compare una riga di sconto. Viene usato quanto serve a coprirla, ma un piccolo importo resta sempre a tuo carico: il credito non azzera mai una fattura. Quello che avanza resta sul saldo per il rinnovo dopo o per le ricariche.
Sulle ricariche (crediti AI, immagini per la grafica da stampare): il credito si scala dal prezzo al momento dell'acquisto. Anche qui una parte minima resta a tuo carico; l'importo esatto è scritto nel riquadro. Se lasci un acquisto a metà, il credito impegnato torna disponibile entro un'ora.

Il credito non è denaro: non si ritira, non si bonifica, non si passa a un altro locale. Si usa solo dentro MenuDigitalePro. Non scade col passare del tempo e non te lo tolgono i numeri che scendono. Può venire meno in due casi: se chiudi l'account il saldo che resta si perde, e se un traguardo è stato accreditato per errore, per un malfunzionamento o per attività non genuine possiamo rettificarlo, e lo vedi scritto nei movimenti.

I punti invece possono scendere, perché fotografano i tuoi numeri di oggi: se uno scontrino viene annullato, il punto che valeva se ne va. I traguardi già tagliati e il credito già ricevuto restano tuoi.

Se sei in prova o sul piano Free

Partecipi come tutti, prendi i punti pieni e il credito ti viene accreditato davvero: lo vedi sul saldo. Per spenderlo però serve un abbonamento a pagamento attivo, e la prova gratuita non conta come abbonamento. Il giorno in cui attivi un piano puoi usare tutto quello che hai messo da parte, anche quello maturato prima.

Le visite al sito: una ogni 6 ore

Per Vetrina affollata la stessa persona che apre il tuo sito più volte nell'arco di sei ore conta una volta sola. Chi lo guarda a pranzo e ci ritorna il giorno dopo conta due volte. Così nessuno può fare cento visite ricaricando la pagina cento volte.

Per questo il numero che vedi in Classifica è più basso di quello di Google Analytics, che conta ogni apertura di pagina. Non è un errore: sono due misure diverse.

Comparire col tuo nome, in anonimo, o non comparire

In classifica gli altri vedono nome e logo del tuo locale. Il comune non compare a nessuno, così un concorrente del tuo paese non ti riconosce dalla città. In fondo alla pagina Classifica hai due interruttori separati.

«Partecipa alla classifica» (riquadro «Partecipare o no»): se lo spegni esci dalla gara, non compari a nessuno e da quel momento non maturi nuovo credito. Il credito che hai già resta sul saldo e lo spendi come prima. Puoi rientrare quando vuoi, con la stessa scelta di visibilità che avevi.
«Partecipa in forma anonima» (riquadro «Come ti vedono gli altri»): resti in gara ma agli altri compari come «Locale anonimo» con un numero, senza logo. Punti, traguardi e credito non cambiano. Tu continui a vedere la tua riga evidenziata: se pubblichi quello schermo o dici a qualcuno quale numero sei, l'anonimato lo togli tu.

Le stagioni, e cosa succede quando finiscono

La classifica è divisa in stagioni di quattro mesi. Quando una stagione finisce, punti e posizioni ripartono da zero per tutti, così chi è arrivato da poco gioca alla pari con gli altri. A stagione aperta, in cima alla pagina vedi quanti giorni mancano alla fine e quanti locali sono in gara.

Il risultato delle tue stagioni chiuse resta nell'Albo d'oro, in fondo alla pagina («4º su 87», con punti, traguardi e credito). L'Albo d'oro lo vedi solo tu. Il credito già ricevuto non si azzera col cambio di stagione.

Se la classifica sembra ferma o vuota

«Classifica in arrivo» in cima alla pagina, e sotto «Nessuna stagione in corso»: è quello che leggi oggi. Lo stesso messaggio compare nei giorni fra una stagione e l'altra. Non c'è niente da calcolare.
«Non sei ancora in classifica»: a stagione aperta capita appena entri. Il primo calcolo arriva entro un quarto d'ora.
«Mille scontrini», «Cassa che gira» e «Grazie di cuore» restano a zero: contano scontrini elettronici, incassi online e mance, e oggi il pannello non offre né il pagamento online dei conti né l'emissione dello scontrino. Finché non ci sono, quei tre restano a zero per tutti, non solo per te.
Un altro obiettivo resta a zero se non usi la funzione che misura: senza carta fedeltà non ci sono premi riscattati, senza Grafica da stampare non ci sono grafiche. Non è un guasto.
Vedi del «Credito trattenuto»: sotto l'importo c'è scritto il motivo. Può essere un'erogazione sospesa per tutti, che non dipende dal tuo piano.
La pagina ti dice che è riservata al titolare: nel locale sei un collaboratore. La Classifica mostra il nome del locale agli altri e muove il credito dell'account, quindi la gestisce solo chi ha il locale.